Czy marki są dziś dobrze zdigitalizowane, a także powinny być osobisty akcent?

Matt Weik

Nie ma odrzucenia, że nasze życie było łatwiejsze dzięki pojawieniu się Internetu. Ludzie wysyłają się, zamiast wybierać telefon. Wysyłamy wiadomości tekstowe do sąsiadów zamiast pukać do ich drzwi wejściowych, a także rozmawiać z nimi. Zasadniczo innowacje, a także sieć nasiliły nas, aby być leniwe. Biorąc to pod uwagę, jeśli marka chce się odróżnić od konkurencji, powinni pomyśleć o niektórych starych taktykach instytucji, a także przedstawić osobisty akcent swojej reklamy, a także strategię zatrzymywania klientów.

Czy posiadasz długopis i papier?
Do dziś rzeczy, które dla mnie najwięcej znaczą, to odręczny list od dostawców i klientów. Nie jest to powszechnie podziękowania w ten sposób w ten sposób, jednak kiedy to robię, robią trwałe wrażenie. Jest tak proste wpisanie wiadomości e -mail, a także zwolnić go z kimś. Lub dziobić telefon, aby wysłać wiadomość tekstową. Jednak wysłanie komuś odręcznego listu zajmuje dużo czasu.

Ten osobisty dotyk może przejść długą drogę. Oprócz prawdy, że twoje imię i podpis są w odręcznym liście, oznacza jeszcze więcej. Firmy mają administratorów, którzy zajmują się dużą ilością dokumentów, a nawet zatrzymywania klientów. Zakładają e -maile przez cały czas, stwierdzając, że podziękują Ci za zakup, podziękowania za wsparcie, podziękuj za korzystanie z naszego produktu/usługi itp. Czasami jest to nawet zautomatyzowane z kasy witryny, a także Marka jest całkowicie odliczona.

Ale co, jeśli ktoś w branży naprawdę poświęcił dodatkowy czas na skomponowanie notatki, a także wysłać ją? Tak, oznacza to zdobycie długopisu, a także papieru, komponowanie notatki, zdobycie koperty, umieszczenie w niej notatki, lizanie jej zamknięcia, umieszczanie adresu z przodu koperty, umieszczanie na nim znaczki, a także umieszczanie go, a także umieszczenie to pocztą. Czy pamiętasz o tym procesie? Wydaje się, że jest to tak przestarzałe, ale wciąż jest niezwykle skuteczne.

Z całą powagą odbiorca tej notatki z pewnością poczuje się wyjątkowo, że poświęciłeś czas, aby naprawdę wysłać im odręczną notatkę. Jest to jednak stara instytucja komunikacji ma jednak osobisty akcent. Kiedy otrzymujesz dziś e -maile od marek, nie ma osobistego dotyku. Możesz wypowiedzieć podziękowania szablonom, skorzystać z scalania poczty, a także Reprezentacja Chorwacji w piłce nożnej mężczyzn Koszulka wysadzić dokładnie ten sam list (e -mail) do wszystkich, a także sprawić, że wydaje się spersonalizowane, po prostu wstawienie pól scalania z listy Excel, która zawiera nazwiska ludzi E -mail. Lub możesz korzystać z witryn, a także aplikacji, takich jak MailChimp, aby w zasadzie zrobić to samo dla Ciebie.

Z punktu widzenia skuteczności wybuch e -mail jest bardziej wydajny. Nie powinno to jednak odrzucić prawdy, że marki powinny również starać się użyć jakiegoś osobistego dotyku. To może dotyczyć odręcznego listu, jak wspomniałem. Może to być nawet telefon telefoniczny, w którym naprawdę możesz porozmawiać z tą osobą. Osobiście sugeruję wykorzystanie wszystkich rozwijających się – zarówno cyfrowych, jak i osób z osobistym dotykiem.

Połączenie telefoniczne może zarobić więcej pieniędzy
Czuję, że udostępniam tutaj wszystkie moje sztuczki. Najprawdopodobniej powinienem był napisać książkę na cały ten temat. Wierzmy jednak o telefon telefoniczny tylko na sekundę, a także dokładnie to, jak ten osobisty dotyk może naprawdę prowadzić do większej sprzedaży, a także przychodów każdego roku.

Kiedy rozmawiasz przez telefon z kimś takim jak klient, co możesz zrobić w porównaniu z e -mailem? Otrzymujesz natychmiastową odpowiedź. E -maile mogą przejść do spamu, a także folderów śmieci. E -maile mogą być przeskakiwane, bez odpowiedzi, a także usunąć. Jednak rozmowa telefoniczna, w której możesz zdobyć drugą osobę na linii, może być niezwykle produktywna.

Możesz zapytać klienta, co im się podoba w jego zakupie. W co wierzą o twoją markę? Czy byłoby coś, co możesz zrobić, aby poprawić produkt lub markę? Jakie są ich cele? Czy mają jakieś obawy, na które możesz odpowiedzieć? Możesz uzyskać wgląd, a także komentarze z dyskusji. Jeśli wspominają o konkretnym celu, możesz SSC Napoli Koszulka zasugerować im inne produkty, a także podwyższyć je przez telefon. Ogólnie rzecz biorąc, jest to osobisty akcent z jednym bardziej człowiekiem w porównaniu z byciem cyfrowym.

Czy zauważyłeś kiedyś, że łatwiej jest zamknąć sprzedaż, gdy naprawdę rozmawiasz z osobą przez telefon lub osobiście, niż próbować zabezpieczyć konto za pomocą wiadomości e -mail? To ten osobisty dotyk, który lubią ludzie.

Uwzględnij próbkę
Suplement biznes lubi dostarczać tysiące, a także niezliczone próbki na pokazach. Jednak wielu utrudnia wypróbowanie swoich produktów w dowolnym innym czasie. Oto koncepcja zintegrowania osobistego dotyku wysyłania odręcznej notatki do klienta. Kiedy komponujesz swójUwaga, umieść tam, aby doceniasz ich wsparcie, a także jeśli cieszą się zakupem, ta próbka może być dla nich zainteresowana. Wyjaśnij powody, dla których wykorzystaliby produkt (próbkę), a także motywujesz je do wypróbowania go, a także zobaczenia, co myślą.

Ponownie, to osobisty akcent, że poświęcasz czas na swój dzień, aby poczuć się, jakbyś płacił im zainteresowanie, a także doceniasz ich działalność. Zdecydowanie polubią prawdę, że skomponowałeś list/notatkę, jednak bezpłatna próbka może wprowadzić je do jeszcze jednego produktu, który może dodać do następnego zakupu. To ma sens, prawda?

Motywuję cię do wypróbowania czegoś innego w tym roku ze swoją firmą. Poszukaj Reprezentacja Belgii w piłce nożnej mężczyzn Koszulka osobistego dotyku, który odróżni cię od wszystkich innych. Osobisty dotyk może być długim metodą, a także pomóc w długoterminowej lojalności marki. Nie wierzysz mi? Wypróbuj, a także zobacz, co się stanie. Jeśli się mylę, e -mail, a także powiedz mi, że nie działało to w twoim przypadku. Chciałbym usłyszeć twoją opinię.